O2O模式助推中國高端、進(jìn)口、有機(jī)、綠色、原生態(tài)、特色食品、新資源食品大發(fā)展。
O2O指的是Online to Offline，也就是在現(xiàn)實(shí)世界中商品或者服務(wù)，與線上的相關(guān)服務(wù)建立起關(guān)聯(lián)的一種移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
O2O體現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)時代對客戶端到端體驗(yàn)支持的重要性。這里所謂的端到端，是指從消費(fèi)者搜索并且發(fā)現(xiàn)自己有需求的商品或服務(wù)，到交易和購買，再到交付使用該商品或服務(wù)，直到最后的再消費(fèi)或者分享，這樣一個完整的過程構(gòu)成了端到端的體驗(yàn)?？傮w而言，O2O平臺是對于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費(fèi)者端到端體驗(yàn)的支持的強(qiáng)化。在這個過程中，O2O平臺存在大量的、各式各樣的細(xì)分商業(yè)模式。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，再消費(fèi)和分享，同樣是消費(fèi)者整個體驗(yàn)鏈中必不可少的一環(huán)，在這方面也蘊(yùn)含著非常豐富的的商業(yè)模式，主流的模式主要包括三類，一類是對于目標(biāo)客戶群數(shù)據(jù)持續(xù)積累以及價值再挖掘;第二類，是提供一攬子的整體消費(fèi)方案;第三類則是滿足客戶分享及社區(qū)交互的需求。
O2O平臺的用戶整個消費(fèi)行為鏈條，從搜索發(fā)現(xiàn)、交易購買，交付使用直到再消費(fèi)及分享，O2O平臺模式的本質(zhì)就是面向用戶消費(fèi)行為鏈條提供整體支持的模式，并且通過信息流，資金流，物流的有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)了線上資源和線下資源的有序銜接，幫助客戶實(shí)現(xiàn)完整的閉環(huán)體驗(yàn)，從中實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的價值回報。因此，O2O平臺模式得以成功的關(guān)鍵在于，對于客戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代全消費(fèi)體驗(yàn)鏈的端到端支持，包括需要幫助用戶進(jìn)行便利的搜索、比較、遴選及發(fā)現(xiàn)，需要幫助消費(fèi)者進(jìn)行便利的實(shí)時的移動支付，需要幫助消費(fèi)者得到質(zhì)量可靠的的交付和體驗(yàn)過程，需要讓消費(fèi)者能夠通過社交化的方式持續(xù)忠誠并且再消費(fèi)。
