O2O模式助推中國(guó)高端、進(jìn)口、有機(jī)、綠色、原生態(tài)、特色食品、新資源食品大發(fā)展。
O2O指的是Online to Offline，也就是在現(xiàn)實(shí)世界中商品或者服務(wù)，與線上的相關(guān)服務(wù)建立起關(guān)聯(lián)的一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
O2O體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)客戶(hù)端到端體驗(yàn)支持的重要性。這里所謂的端到端，是指從消費(fèi)者搜索并且發(fā)現(xiàn)自己有需求的商品或服務(wù)，到交易和購(gòu)買(mǎi)，再到交付使用該商品或服務(wù)，直到最后的再消費(fèi)或者分享，這樣一個(gè)完整的過(guò)程構(gòu)成了端到端的體驗(yàn)?？傮w而言，O2O平臺(tái)是對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者端到端體驗(yàn)的支持的強(qiáng)化。在這個(gè)過(guò)程中，O2O平臺(tái)存在大量的、各式各樣的細(xì)分商業(yè)模式。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再消費(fèi)和分享，同樣是消費(fèi)者整個(gè)體驗(yàn)鏈中必不可少的一環(huán)，在這方面也蘊(yùn)含著非常豐富的的商業(yè)模式，主流的模式主要包括三類(lèi)，一類(lèi)是對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)群數(shù)據(jù)持續(xù)積累以及價(jià)值再挖掘;第二類(lèi)，是提供一攬子的整體消費(fèi)方案;第三類(lèi)則是滿(mǎn)足客戶(hù)分享及社區(qū)交互的需求。
O2O平臺(tái)的用戶(hù)整個(gè)消費(fèi)行為鏈條，從搜索發(fā)現(xiàn)、交易購(gòu)買(mǎi)，交付使用直到再消費(fèi)及分享，O2O平臺(tái)模式的本質(zhì)就是面向用戶(hù)消費(fèi)行為鏈條提供整體支持的模式，并且通過(guò)信息流，資金流，物流的有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)了線上資源和線下資源的有序銜接，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)完整的閉環(huán)體驗(yàn)，從中實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的價(jià)值回報(bào)。因此，O2O平臺(tái)模式得以成功的關(guān)鍵在于，對(duì)于客戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全消費(fèi)體驗(yàn)鏈的端到端支持，包括需要幫助用戶(hù)進(jìn)行便利的搜索、比較、遴選及發(fā)現(xiàn)，需要幫助消費(fèi)者進(jìn)行便利的實(shí)時(shí)的移動(dòng)支付，需要幫助消費(fèi)者得到質(zhì)量可靠的的交付和體驗(yàn)過(guò)程，需要讓消費(fèi)者能夠通過(guò)社交化的方式持續(xù)忠誠(chéng)并且再消費(fèi)。
